En nuestra plataforma, tu privacidad y la seguridad de tus datos profesionales son nuestra prioridad absoluta. Esta Política de Privacidad detalla de forma clara, humana y transparente qué información recopilamos sobre ti, cómo la tratamos, dónde se almacena y cuáles son tus derechos cuando utilizas el sitio web, las interfaces y las aplicaciones en la nube operadas bajo el nombre comercial Nazan (“nosotros”, “nuestro”, “nos” o “la plataforma”).
Para los efectos de este documento, “tú” y “tu” se referirán a ti como usuario de nuestros Servicios. Al registrarte, crear una cuenta o utilizar cualquier función de la plataforma, aceptas las condiciones establecidas en esta política. Si no estás de acuerdo con la forma en que gestionamos la información, debes abstenerte de introducir datos en el sistema.

1. Información que Recopilamos y Procesamos

Para poder ofrecerte las herramientas de gestión de proyectos, tableros visuales y portales de comunicación, recolectamos estrictamente los datos necesarios para el correcto funcionamiento técnico de la plataforma. Esta información se divide en las siguientes categorías:

1.1 Datos de tu Cuenta: La información básica que introduces al registrarte, como tu nombre completo, dirección de correo electrónico y tus credenciales de acceso. Tus contraseñas se almacenan protegidas mediante algoritmos de cifrado avanzado unidireccional y nosotros nunca podemos verlas en texto plano.
1.2 Datos de Uso Técnico: Información que tu navegador o dispositivo transmite automáticamente al interactuar con el sistema para garantizar la estabilidad del software. Esto incluye tu dirección IP, tipo de sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo, registros de errores de ejecución (crash logs) y métricas de rendimiento de la interfaz.
1.3 Tu Contenido: Cualquier tipo de archivo, documento, texto, gráfico, imagen, paleta de colores o metadatos asociados que cargues, crees o almacenes activamente dentro de tus espacios de trabajo y módulos visuales.
1.4 Datos de Facturación: El procesamiento de los pagos recurrentes y la administración de tus suscripciones premium se delegan por completo en un tercero independiente que actúa como Vendedor Autorizado (Merchant of Record). Por lo tanto, nosotros no recopilamos, no procesamos ni almacenamos tus datos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias; únicamente recibimos notificaciones cifradas de confirmación de pago e identificadores de transacciones esenciales para activar tus servicios premium.

2. Uso Legítimo de la Información

Utilizamos tu información técnica y personal exclusivamente para cumplir con las siguientes finalidades operativas y de servicio:

Operar, mantener, actualizar y optimizar las funciones de diseño, organización y productividad de la plataforma.
Gestionar tu cuenta de usuario y ofrecerte soporte técnico personalizado ante incidencias o dudas en el sistema.
Garantizar la estabilidad y seguridad de nuestra infraestructura informática, detectando y previniendo fraudes, accesos no autorizados, ciberataques o abusos contra nuestras condiciones de uso.
Enviarte notificaciones transaccionales críticas, como alertas de seguridad, confirmaciones de suscripción, notificaciones de tus tableros o actualizaciones importantes de nuestras políticas legales.

3. Infraestructura de Servidores y Transferencia Internacional

Al registrarte y utilizar nuestra plataforma desde cualquier lugar del mundo, aceptas de manera informada que operamos utilizando una infraestructura de servidores descentralizada y almacenamiento en la nube ubicados en los Estados Unidos de América.
Otorgas tu consentimiento expreso para la transferencia, procesamiento y alojamiento de tus datos personales e información técnica dentro del territorio estadounidense, cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu país de residencia. Implementamos rigurosas medidas de seguridad lógicas y organizativas (como el cifrado de datos tanto en tránsito a través de protocolos SSL/TLS como en reposo en las bases de datos de nuestros proveedores de infraestructura) para asegurar que tu información reciba un nivel de protección equivalente a los estándares más exigentes de la industria global del software.

4. Privacidad Infantil y Menores de Edad (Estándar COPPA)

De acuerdo con las normativas internacionales de protección de la privacidad infantil en entornos digitales, prohibimos de forma terminante el registro y la recopilación de datos de menores de trece (13) años de edad.
Si eres menor comprendido entre los 13 y 18 años de edad, solo puedes registrarte y utilizar el software bajo la supervisión directa y con el permiso explícito de tus padres o tutores legales. Si detectamos que hemos almacenado involuntariamente datos personales de un menor de 13 años, dicha información será eliminada de manera permanente e inmediata de nuestros servidores en los Estados Unidos sin responsabilidad alguna de nuestra parte.

5. Derechos Estatales de Privacidad en EE. UU. (CCPA/CPRA)

Si eres residente de jurisdicciones con regulaciones específicas de privacidad vigentes en los Estados Unidos (como California, Texas u otros estados), te garantizamos los siguientes derechos fundamentales respecto a tu información:

Derecho a Saber: Solicitar información clara sobre qué categorías específicas de datos personales hemos recopilado sobre ti y con qué finalidad técnica han sido procesados.
Derecho a la Eliminación: Solicitar el borrado definitivo, permanente e irreversible de tus datos de nuestros registros y servidores activos en la nube.
Derecho a la No Directa Discriminación: No recibir ninguna variación en el precio, la velocidad o la calidad del servicio técnico de la plataforma por el hecho de ejercer tus derechos de privacidad.
Nosotros declaramos de forma categórica que no vendemos, no rentamos, ni compartimos con fines comerciales tus datos personales, tus hábitos de uso o tu contenido a terceras empresas de publicidad, corredores de datos (data brokers) o centrales de marketing.

6. Tus Derechos Globales (Acceso, Rectificación y Supresión)

Independientemente del país o la jurisdicción desde la cual accedas a nuestros Servicios, te garantizamos el ejercicio pleno de tus derechos fundamentales de protección de datos:

Derecho de Acceso: Confirmar si estamos procesando tus datos y obtener una copia clara de la información personal específica que el sistema mantiene almacenada en tu cuenta.
Derecho de Rectificación: Solicitar la modificación o corrección inmediata de aquellos datos de tu perfil que se encuentren incompletos, inexactos o desactualizados.
Derecho de Supresión (Olvido): Solicitar la eliminación completa e irreversible de tus registros personales y de todo tu contenido de nuestras bases de datos activas una vez que decidas dar de baja tu cuenta de usuario.
Para ejercer cualquiera de estos derechos fundamentales, puedes enviar una solicitud formal por escrito a nuestra dirección electrónica oficial de soporte: support@nazan.app, aportando los elementos necesarios para verificar de forma segura la titularidad de tu cuenta.

7. Retención de los Datos

Conservaremos tus datos personales y todo el contenido que cargues en tus espacios de trabajo únicamente mientras tu cuenta permanezca activa, o durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con los fines operativos y de servicio descritos en esta política.
Si decides cancelar tu cuenta, tu información entrará en un proceso de borrado definitivo, salvo aquellos registros técnicos que por mandatos legales, contables, fiscales o de resolución de disputas deban preservarse de manera restringida durante los plazos mínimos obligatorios exigidos por la ley.

8. Cambios a esta Política

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando para adaptarla a novedades legislativas internacionales o a optimizaciones en las herramientas técnicas de nuestro software. Te notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva versión en esta sección y enviándote un correo electrónico o un aviso destacado dentro de la plataforma. El uso continuado del sistema tras la publicación de los cambios constituye tu aceptación expresa de los nuevos términos.

9. Base Legal y Jurisdicción Aplicable

Para todos los efectos legales relacionados con el control, la tenencia y la responsabilidad sobre el tratamiento de la información, este documento se fundamenta, interpreta y ejecuta de conformidad con las leyes vigentes de la República Dominicana, con especial referencia a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
Cualquier controversia judicial derivada de la interpretación o el cumplimiento de esta política que no pueda resolverse mediante los canales de mediación directa se someterá de forma exclusiva ante las autoridades competentes y los tribunales ordinarios del Distrito Nacional, República Dominicana.

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